Технология организации предприятий социально-культурного сервиса (стр. 3 )

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и прочие"глюки" мешают тебе быть успешным, и самое важное - как устранить это дерьмо из головы навсегда. Это то, что тебе не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, чтобы скачать бесплатную книгу.

Данная возможность обеспечивается путем разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов. Ввиду постоянной изменчивости внешней среды и ее большой неопределенности компании вынуждены делать все свои бизнес-процессы более гибкими, что также достигается за счет разработки и внедрения под различные ситуации различных технологий реализации процессов. Например, большинство компаний сегментируют и выделяют для себя несколько групп клиентов, под каждую из которых создается свой бизнес-процесс. Использование метода разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов позволяет повысить гибкость организации, в том числе качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов. В свою очередь это приводит к увеличению дохода, доли рынка и конкурентоспособности компании. Метод устранения временных разрывов в бизнес-процессе Интересным является следующий факт. Давайте рассмотрим пример оптимизации бизнес-процесса, который был реализован в одной торговой компании. Оптимизируемый бизнес-процесс представлял цепочку последовательно выполняемых работ от момента, когда информация о продаже товара на торговых точках была учтена, до момента, когда товар, согласно этой информации, доставлен на торговую точку. Для данной компании было очень важным уменьшить время данного бизнес-процесса с целью улучшения структурны товарного запаса на торговых точках, которая в свою очередь прямым образом влияла на оборот и издержки компании и следовательно - на ее прибыль.

Управление организацией на основе бизнес-процессов

Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты инициативы направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Слушатели разработают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции .

Организация управления бизнес — процессами компании.

Методы оптимизации бизнес-процессов Формализованные универсально- принципиальные (ФУП) методы основаны на применении.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании Продолжительность обучения: Формат обучения: Расписание Город: Москва Дата: Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Результативность и эффективность бизнес-процессов Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов 3 Практикум: Достоинства, недостатки Основные процессы формирования организационной структуры Организационное проектирование на базе функционального подхода Практикум: Достоинства и недостатки Постепенная модернизация и коренная реструктуризация:

Не профукай единственный шанс выяснить, что реально необходимо для денежного успеха. Кликни тут, чтобы прочитать.

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация.

научной литературой, привить навыки к анализу, обобщению и Методы изменений процессов в организации и реинжиниринг бизнеса. 5 . Выход - оптимизация портфеля, управляемого корпоративным . ФУП- методы.

Рисунок 36 Метод пяти вопросов Группа вопросов"Цель" Первая группа вопросов относится к цели работ бизнес-процессов и является наиболее важной. Здесь применяется методика целеполагания и соотнесения работы бизнес-процесса со стратегическими целями организации. Часто когда вопросы этой группы задаются специалистам компаний, оказывается, что некоторые работы и даже целые бизнес-процессы не поддерживают никаких целей организации.

Если при анализе бизнес-процесса обнаруживается подобное, значит, соответствующая работа является лишней, потому что основной принцип построения эффективной организации гласит, что любое действие, которое делается в организации, должно преследовать определенную цель. Усилением данного принципа является следующее - данная цель должна быть сформулирована руководством и формализована в стратегическом плане.

Часто на практике имеет место следующая ситуация: Почему это происходит? Это обусловлено большой инертностью организаций. Когда-то эта функция была введена потому, что она поддерживала определенную цель. Со временем условия внешней среды изменились, цели компании тоже, а сотрудники продолжают эту работу выполнять. Когда при описании бизнес-процессов сотрудникам компании задается вопрос: После некоторого раздумья сотрудники отвечают так:

ТЕМА 4. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии: Перед проведением анализа и оптимизации бизнес-процессов нужно сформулировать цели и критерии их оптимизации. Цели и критерии оптимизации бизнес-процессов базируются на ключевых показателях эффективности процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации. Ключевыми показателями эффективности — называют ограниченный набор основных параметров, которые используются руководством для отслеживания и диагностики результатов деятельности компании и последующего принятия на их основе управленческих решений.

Для разработки набора показателей эффективности обычно определяются направления деятельности компании по реализации ее миссии, устанавливаются стратегические цели и производится их декомпозиция.

анализ документации (нормативные документы, описание ПО и применение методов анализа и оптимизации моделей и описаний бизнес- процессов (Формализованных универсально-принципиальных (ФУП) методов, методов.

Возьму на вооружение практический опыт, описанный тренерами семинара, обязательно разработаю систему и буду внедрять в своей компании. Очень много полезной информации, большое количество инструментов управления и оптимизации. Раздаточный материал в электронном виде, наверное, буду изучать, и систематизировать не менее месяцев. За это время, думаю смогу сформировать свое видение применение методов и техник. Шеин Дмитрий Андреевич, нач. Причем информации полезной и понятной в применении.

Спасибо за толчок в формировании моих личных целей карьерного роста и дальнейшего развития. Семенова А. Захарова О.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании

Определите метрики и цели, которых вы будете достигать. В качестве индикаторов можно взять разные критерии оценки: После определения основных критериев для процесса — померьте эти метрики, а потом установите плановые показатели, на которые вы хотели бы выйти.

Технология применения ФУП-методов анализа и оптимизации бизнес- процессов состоит из двух шагов. Первый шаг – это предварительное изучение.

Проверка правильности описания бизнес-процесса"Прямой ход" Типовой план описания бизнес процесса Принятие решения об описании бизнес - процесса Планирование и организация работ Перечень документов по бизнес - процессам Практикум: Слушатели проведут анализ плана описания бизнес — процессов, типовых документов необходимых для описания бизнес — процессов спецификации, анкеты Слушатели проведут анализ регламента для выбранного бизнес — процесса Практикум: Рассмотрение распорядительных, организационных, регламентирующих и информационно - справочных документов, правил документооборота в пределах компетенции консультанта по бизнес — процессам положения, порядки, инструкции, руководства, должностные инструкции..

Типовые документы для проведения аудита Проблемы аудита бизнес-процессов компании Практикум: Обсуждение процедуры проведения аудита бизнес - процесса организации, анализ типичных ошибок. Проектная деятельность консультанта по бизнес — процессам Автоматизация бизнес - процессов Подходы к автоматизации бизнес — процессов автоматизация документооборота, , , Этапы внедрения проекта по автоматизации бизнес - процессов Задачи консультанта по бизнес — процессам при внедрении проекта автоматизации бизнес — процессов Практикум: Анализ применимости подходов и методов оптимизации бизнес — процессов в компаниях слушателей Оптимизации организационной структуры Основные процессы формирования организационной структуры Цели, задачи, функционал, нормы управляемости Организационное проектирование на базе функционального и процессного подхода Практикум: Москва Кандидат технических наук.

Тренинг возможен в корпоративном варианте.

Организация эффективного управления бизнес-процессами компании (оптимизация – бизнес процессов)

Организация процесса оказания услуг. Типы и методы организации процесса выполнения услуг. Технологии организации процесса оказания услуг. Организация производственного процесса и процесса оказания услуг во времени. Основные направления сокращения длительности производственного цикла. Технологии управления сервисными системами.

«ИСО рекомендует строить управление процессами по направлениям » называется «###».» «Наиболее практически реализуемые и эффективные ФУП- методы анализа и оптимизации бизнес-процессов:».

Скачать файл Фрагмент текста работы Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов. Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности.

Последняя третья группа методов групповой работы объединила различные технологии работы в команде: Использование данной группы методов позволяет разработать новые эффективные решения, ранее не кому не известные, что позволяет компании быть лидером по используемым технологиям. Основные ФУП методы: Критерий 5. Процессы, осуществляемые организацией Как организация проектирует процессы, осуществляет менеджмент процессов и совершенствует их в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценности для своих потребителей и других заинтересованных сторон.

Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами.

Олег Брагинский. Повышение эффективности бизнес-процессов