Страхование

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и прочие"глюки" мешают тебе быть успешным, и самое важное - как устранить это дерьмо из головы навсегда. Это то, что тебе не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, чтобы скачать бесплатную книгу.

Предлагаемая группировка процессов по четырем блокам позволяет: Для корректной идентификации выделенных бизнес-процессов надо определить: Определение владельца процесса Право управления процессом — это основа процессного управления и необходимое условие его успешной реализации. Определение владельца процесса, обладающего таким правом, является задачей первостепенной важности. Без лица, ответственного за процесс в целом, невозможно успешно осуществлять управление им. Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, учитывая то, что процессы пронизывают всю организацию, это предполагает ответственность за работу различных функциональных подразделений. Владелец процесса должен также обеспечивать эффективность, производительность и адаптируемость как процесса в целом, так и его составных частей, для этого владелец процесса должен использовать показатели эффективности процесса. Обеспечение эффективности процесса на внешнем к процессу уровне включает в себя четкое представление о потребностях конечного потребителя, об их обоснованности и способах их обеспечения. Внутри процесса обеспечение эффективности включает понимание промежуточных потребностей, всесторонний анализ этих потребностей с учетом возможностей их удовлетворения наилучшим способом. Обеспечение производительности означает разрешение проблем, главным образом, на стыке между разными подразделениями, а также обеспечение использования на стыке подразделений единых показателей для оценки работы.

Что такое страхование «под ключ» и как автоматизировать бизнес-процессы страхового брокера

Рассматриваются вопросы классификации бизнес-процессов, технологии их построения, особенностей применения бизнес-процессов в страховании. Освещаются ключевые проблемы современного страхового рынка. Российский страховой рынок развивается, как в контексте интеграции его в мировое финансовое пространство, так и в контексте совершенствования технологий и ключевых бизнес-процессов в страховых организациях. Однако ряд важных институциональных проблем становления и развития рынка до сих пор не решены.

Многие из них уходят корнями в историю страхового дела, о чем мы уже писали ранее, однако сегодня именно повышение эффективности страхового бизнеса в условиях возрастающей конкуренции на страховом рынке для многих компаний достаточно остро ставит вопрос оптимизации имеющихся и вновь разрабатываемых водимых бизнес-процессов. В условиях развивающейся экономики, так же как и в условиях кризиса, любая организация находится в состоянии изменений.

Холин Владимир Евгеньевич. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании: диссертация кандидата экономических наук: / Холин.

Управление бизнес-процессом разработки страховых продуктов Мария Жилкина, к. Необходимость одновременно учитывать потребности клиентов в новых продуктах , посредников в своевременной коррекции ассортимента и удобстве работы с ним и, наконец, самой страховой компании в безубыточном осуществлении страхования делает эту работу крайне сложной и противоречивой. Данная статья ставит своей задачей выявить, что ограничивает обновление ассортимента страховых продуктов, а какие факторы, напротив, способствуют его расширению.

Не профукай единственный шанс выяснить, что реально необходимо для денежного успеха. Кликни тут, чтобы прочитать.

В отличие от процесса обновления ассортимента на предприятиях реального сектора, разработка продуктов страховой компании характеризуется относительно низким уровнем затрат на ее осуществление с одной стороны и относительно низким выходом с другой. Тем не менее в период, когда в стране объявлен общеэкономический курс на инновационное развитие, страховщики не могут оставаться вне этого процесса и сталкиваются с необходимостью вносить инновационные элементы в свой продуктовый ряд.

Существуют ли реально новые страховые продукты? Среди специалистов бытует достаточно скептическое мнение о возможности реальных инноваций в сфере разработки страховых продуктов. В целом мы не склонны разделять позицию крайних скептиков, считающих, что ничего принципиально инновационного в области страховых продуктов быть не может и все давно придумано. Отсутствие широкого потока принципиально новых продуктов в нашей стране еще не означает, что в страховании вообще не находится места инновационной деятельности.

Даже абсолютно новые страховые продукты на мировом рынке периодически появляются, потому как и принципиально новые риски, потребности в защите от которых раньше не было, возникают беспрестанно. А что касается вывода на рынок продуктов с меньшей степенью инновационности их виды и примеры представлены в таблице — то с этим в той или иной мере сталкивалась любая страховая компания.

И хотя объективно по-настоящему новых страховых продуктов на рынке появляется действительно не так много, в рамках конкретной компании область для инноваций всегда есть. В целом условимся, что далее в рамках данной статьи под страховым продуктом мы будем понимать предложение конкретной услуги по какому-либо виду страхования типовой набор условий страхования, рассчитанных, как правило, на большое число потенциальных потребителей , а также предлагаемые клиенту вспомогательные и дополнительные услуги.

Оптимизация бизнес-процессов страховой компании Горулев Д. Как показывает мировой опыт, определяющим фактором эффективности страховых операций является четко формализованная структура бизнес-процессов. Анализу основ бизнес-процессов, особенностям их построения и оптимизации в страховании посвящена данная статья. Традиционно бизнес-процесс определяется как логически выстроенная последовательность действий по решению конкретизированных задач.

Иначе говоря, это единство беспрерывных процессов исполнения целевых функций, возникающих в ходе осуществления деятельности, включая операционную, инвестиционную и финансовую. Бизнес-процесс - это набор необходимых и достаточных мероприятий, наиболее эффективно связывающих точку входа в систему начало процесса и точку выхода из нее конец процесса , приводящих в конечном итоге к результативности самого процесса.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Страховые компании ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня Страховой.

Перестройка бизнес-процессов в страховых компаниях с целью снижения организационных рисков. Оставьте свой комментарий в Клубе Страховщиков и Перестраховщиков Как общие кризисные явления в отрасли, так и высокие темпы роста по отдельным сегментам обязаны усиливать внимание страховщиков к системе управления рисками. В ситуации высокой волатильности и непредсказуемости, которую сегодня переживает весь финансовый мир, цена любой ошибки может быть очень высока, особенно в части управление продуктами долгосрочного и инвестиционного страхования жизни.

Как грамотно выстроить риск-менеджмент в страховых компаниях? Не секрет, что в кризис выигрывают наиболее технологичные игроки, которые сумели максимально автоматизировать свои бизнес-процессы. Это особенно актуально для страхового бизнеса, который должен быть максимально клиентоцентричным, в том числе на этапе урегулирования убытка. При этом правильнее говорить не столько об автоматизации как таковой, сколько о пересмотре подходов к процессу урегулирования убытков и повышению качества обслуживания клиента в целом.

Как усовершенствовать эти бизнес-процессы, найти скрытые резервы и научиться их использовать? Какие решения по автоматизации бизнес-процессов от момента заключения договора с клиентом до окончательного урегулирования убытка по страховому случаю предлагает сегодня рынок? Как сделать работу внутреннего механизма страховой компании прозрачным и контролируемым? Какие требования предъявляет сегодня страховой бизнес к поставщикам решений по автоматизации текущих бизнес-процессов, формированию бухгалтерской, налоговой и иной регуляторной отчетности?

В автостраховании сегодня четко прослеживается тенденция к объединению на единой платформе всех участников процесс урегулирования убытка: Прозрачный и контролируемый на каждом этапе бизнес-процесс позволит отсекать страховых мошенников и автоюристов, будет препятствовать перетоку выплат по ОСАГО из легального бизнеса в теневой сегмент. Можно ли перенести этот опыт на другие сегменты страхового рынка?

Автоматизация страховой деятельности

В частности, это касается вопроса, что является результатом деятельности страховщика: Данное разграничение важно для построения модели страхового бизнес-процесса и анализа ее особенностей. Однако, страховая деятельность носит вероятностный характер.

Узнай, что андеррайтинг в страховании - это главный бизнес-процесс в любой страховой компании, его суть, цели, задачи и функции на примере.

Новейшие достижения в области информационных технологий обуславливают изменения в функциональных обязанностях специалистов, которые начинают играть ведущую роль в моделировании бизнеса. Происходит процесс переосмысления бизнес-процессов на основе нового разделения труда. Реинжиниринг - это переосмысление, радикальная перестройка бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как стоимость, количество, скорость функционирования, финансы и маркетинг для достижения значительного улучшения деятельности страховщиков.

Для определения понятия инжиниринга страховых бизнес-процессов необходимо убрать приставку"пере-" в предыдущем определении. Инжиниринг страховых бизнес-процессов - это осмысление и моделирование бизнес-процессов, которые позволяют достичь наилучшего качества деятельности страховщика, оцениваемой по следующим показателям: Перечисленные выше характеристики реинжиниринга в полной мере могут применяться при инжиниринге страхового бизнес-процесса, результатом которого является технология реализации страхового бизнес-процесса продуктовая страховая технология.

Поскольку продуктовая страховая технология является одним из определяющих компонентов страхового продукта, то целесообразно ввести понятие"инжиниринг страховых продуктов". Инжиниринг страховых продуктов - набор методов и приемов, используемых для разработки страхового продукта, который включает: Продуктивный страховой бизнес - процесс процесс обслуживания клиента-страхователя упорядочения страховых технологий во времени и пространстве как совокупности страховых бизнес-операций.

Начало процесса определяется заявлением потенциального страхователя на приобретение страховой защиты, а завершение - доведением до страхователя информации об условиях, рисках, тарифе, системе льгот и др. Вход продуктивного страхового бизнес-процесса определяется содержанием заявления, ознакомлением с правилами страхования, ценой за страховую защиту, а выход - договором страхования, страховым полисом, где установлены параметры предоставляемого страхового продукта.

Страховая бизнес-операция - элемент страхового бизнес-процесса. Потребительскую ценность для страхователя имеет не страховой продукт, а страховая услуга, которую клиент может получить в течение срока действия и на условиях заключенного договора.

ЦФТ-Страховая компания

Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. Применение подобных программ позволяет предприятию оптимизировать затраты на страхование. Пакетная гамма страховых продуктов и услуг должна учитывать их совместное маркетинговое воздействие. Для этого страховые продукты услуги делят на:

Управление проектом оптимизации бизнес-процессов страховой компании. Posted Октябрь 25th, by admin. Тезисы. Смирнов А.В. Выпускник группы .

Комментарии Статья Какие средства автоматизации каких бизнес-процессов и пользует ваша страховая компания? Какие уже есть достижения и планы в этом направлении? Упрощенная последовательно сть бизнес-процессо в выглядит так: С основным препятствием нам довелось столкнуться на этапе передачи и восприятие информации при настройке бизнес-процессо в. Первым, как известно, с одной стороны, всегда достается слава первопроходцев, с другой стороны, при этом преодолевается максимум трудностей, но, с третьей стороны приобретается максимум опыта, который является неотъемлемой частью успеха.

Знакомство клиентов с компанией часто начинается с контакт-центра, сюда поступают запросы о страховании, сообщения о страховых событиях и др. От того, насколько оперативно и качественно работает данная служба напрямую зависит имидж компании.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Страховые компании

Поэтому разработка адекватных критериев оценки эффективности андеррайтинга страховой компании является первым шагом на пути повышения прибыли и рыночной стоимости страховой компании. Сейчас наблюдается существенное повышение интереса к страхованию вообще и теоретическим основам страхования в частности. Одним из таких вопросов является андеррайтинг , как ключевой бизнес-процесс любой страховой организации. Ведь основная функция любого страховщика — это эффективное управление рисками страхователей.

Однако такое определение является слишком общим и ничего не говорит о том, из каких действий процессов состоит андеррайтинг. Предлагаем следующее определение термина.

Программное обеспечение «ПС-Страхование» позволяет полностью автоматизировать бизнес-процессы страховой компании, занимающейся.

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но тем не менее можно выделить их последовательность. Система продажи страховых услуг должна обеспечивать возможность активного контакта клиента не только с продавцом, как это происходит в традиционном маркетинге, но и со специалистами по рассмотрению и урегулированию страховых убытков, экспертами, бухгалтерами, секретарями. При этом сами продавцы страховых услуг часто превращаются в персональных страховых консультантов.

Все эти специалисты взаимодействуя обеспечивают конкретные потребительские качества страховой услуги. Брокерские компании, принимая на себя урегулирование условий и размеров выплаты в переговорах со страховщиками от имени клиентов, также активно участвуют в формировании потребительских качеств страховой услуги. В практической работе страховщики не всегда могут разграничить отдельные бизнес-процессы, как, например, андер-райтинг и продажу страховых услуг.

Но при несомненной взаимосвязи этих бизнес-процессов их цели и влияние на финансовый результат различны. Хотя продажи направлены на увеличение поступающих финансовых потоков страховой премии основного источника доходов страховой компании , но неконтролируемая, с точки зрения оценки принимаемых на страхование рисков, продажа приведет не к увеличению, а, напротив, к снижению финансового результата страхования — за счет роста страховых выплат свыше расчетных значений, заложенных в страховой тариф.

Роль андер-райтинга в формировании финансового результата страхования можно пояснить следующими рассуждениями. При правильном расчете базовых страховых тарифов см. При этом сумма собранной страховой премии будет достаточной для покрытия прогнозируемых убытков по всем страховым договорам, где произошли страховые случаи.

Ваш -адрес н.

Продажа страховых полисов и заключение договоров страхования Реализованный функционал контура позволяет организовать прохождение следующего процесса: Ввод информации о страхователе Ввод заявки на страхование Расчет тарифа по страховому калькулятору а в случае отсутствия такового — ввод тарифа вручную. Возможность проектирования специализированных - калькуляторов Проведение автоматического андеррайтинга или отправка запроса на ручной андеррайтинг Печать бланка договора Проведение операций по расторжению договоров Получение реестров заключенных договоров Процесс начинается с регистрации страхового случая оператором колл-центра.

Аудио-файлы разговора также"подшиваются" к делу. Регистрация страховых случае Контроль перечня документов в рамках дела Контроль статуса дела с учетом дат поступлния документов Автоматическое информирование исполнителей Уведомление бухгалтерии о выплате или извещение клиента об отказе Инициализация процедуры регресса при необходимости Обеспечивается регламентированный доступ к следующим единым корпоративным справочникам, навигация по ним, быстрый поиск и фильтрация:

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИ: Лебедева Юлия Николаевна, ассистент Нижегородский государственный.

Моделирование бизнес-процессов страховой организации Введение к работе Актуальность исследования. В последние несколько лет конкуренция на рынке страхования резко обострилась, особенно в массовых видах страхования. Рентабельность страховых операций снижается при росте требований к предоставляемому качеству услуг, ужесточении контроля за финансовым состоянием страховых компаний.

В этой связи крупнейшие компании столкнулись с необходимостью рационализации внутренних бизнес-процессов. Эта проблема обостряется глобальным финансовым кризисом, падением платежеспособного спроса на страховые услуги и финансовыми потерями от инвестиций страховых организаций на фондовом рынке. При этом внутреннее состояние многих бизнес-процессов страховых компаний намного отстает как от западных, так и от лучших российских практик.

Вследствие этого несколько сотен компаний могут столкнутся со значительными трудностями, в том числе из-за кризиса ликвидности и капитала.

Бизнес-процессы в страховании

Нижегородский государственный университет им. Лобачевского - национальный исследовательский университет - : Эту специфику необходимо учитывать при построении, как отдельных бизнес- процессов, так и системы процессов в целом. Классификация помогает определить приоритетные бизнес-процессы, чтобы не осуществлять неэффективное расходование ресурсов.

АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ Задача анализа бизнес-процессов – получение информации с целью.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Задача анализа бизнес-процессов — получение информации с целью проведения оценки, идентификации и определения эффективности процесса и дальнейшего его улучшения. Реинжиниринг позволяет переосмыслить многие процессы и перенаправить их в нужное русло. Впоследствии это дает возможность существенно улучшить результаты компании и поднять эффективность ее работы. В результате работ повышаются темпы развития, улучшается сервис, становится лучшим качество продукции, снижается цена.

Основная цель реинжиниринга - быстрое приспособление к текущим изменениям запросов со стороны покупателей товара компании. В связи с этим может меняться технология производства, стратегия деятельности компания, переоборудование, организация управления производства на основе компьютеризированных систем и так далее. Результат реинжиниринга - повышение всех наиболее важных показателей компании.

При этом эффекта можно добиться только при тесном взаимодействии технических и организационных мероприятий. В случае несогласованности действий эффект будет минимальным или же его можно не добиться вовсе. Зачастую в организации возникает потребность в изменениях, свежих идеях, новшествах. Чтобы модернизация прошла эффективно и беспроблемно, обращаются за консультациями. Процесс работы страхового отдела представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 — -диаграмма верхнего уровня работы страховой компании Также компания занимается: