Реферат на тему «Этикет как составная часть культуры делового общения»

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и прочие"глюки" мешают тебе быть успешным, и самое важное - как устранить это дерьмо из головы навсегда. Это то, что тебе не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, чтобы скачать бесплатную книгу.

Завершение контакта выход из него. Любые трудности, барьеры и деформации можно рассматривать с позиций различных отраслей психологии. Так, с позиции общей психологии трудности общения обычно сводят до тех характеристик психических процессов, состояний и свойств человека, которые не соответствуют показателям психологически оптимального общения. При этом под психологически оптимальным общением понимают такой процесс, при котором реализуются цели участников общения согласно мотивам, что их предопределяют и способов общения, которые не вызывают у партнёров чувство неудовлетворённости. То есть исследуют как типичные для всех нормальных людей феномены общения, закономерности и механизмы его протекания, так и те, которые не соответствуют критериям нормы. Известны такие психологические причины, которые не способствуют достижению целей, вызывают недовольство частичным или не достигнутым результатом: Характер названных трудностей во многом зависит от содержания или направленности мотивации, воздействие которой проявляется в нарушении определенной функции общения. В плоскости возрастной психологии также изучаются трудности общения, которые возникают из-за принадлежности его участников к разным возрастным группам.

Реферат деловое общение и его документационное обеспечение

Подъем головы и взгляд вверх или наклон головы с сосредоточенным выражением Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику Взгляд в сторону Партнер не готов к контакту, раздумывает Желание подчинить себе Пренебрежение Страх и желание убежать Использование целого ряда невербальных средств общения довольно жестко ограничено национальными, культурными и религиозными традициями того или иного народа.

Если мимика, дающая ясное и четкое представление об эмоциональном состоянии человека, интерпретируется одинаково вне зависимости от национальности и культуры, то конкретный смысл таких невербальных знаков, как поза, жесты, дистанции или нормы приближения, различен в разных культурах. Невербальные средства общения помогают в создании образа партнера по общению, служат для уточнения, а иногда и изменения смысла вербального сообщения, для придания или усиления эмоциональной окраски сказанного.

Несмотря на важность неречевых способов передачи информации, смысл сообщения, его содержание передается все-таки вербальным, или речевым, способом. Интерактивная и перцептивная функции общения.

Не профукай единственный шанс выяснить, что реально необходимо для денежного успеха. Кликни тут, чтобы прочитать.

Бизнес-коммуникация - это взаимодействие субъектов коммуникации для достижения тех или иных интересов фирмы, ее основных целей. Содержание. 1 Деловое общение и бизнес-коммуникация; 2 История; 3 Типы и формы . Печать/экспорт. Создать книгу · Скачать как PDF · Версия для печати.

Культура делового общения Введение Социально-экономическая среда современного российского общества проходит этап постепенного формирования новых принципов взаимодействия различных действующих лиц в общественной и хозяйственной деятельности. Построение и удержание деловых отношений должно основываться на культуре общения.

Культура делового общения включает совокупность норм поведения в бизнесе, предъявляемые обществом требования к стилю работы предпринимателя и профессионального специалиста, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику; адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этикете и требованиях к облику делового человека, правила ведения переговоров с партнерами.

Культура делового общения позволяет свести воедино рациональные элементы бизнеса, его нацеленность на прибыль и его человеческую сторону, ориентацию на благополучие и воплощение ценностей бизнесмена как личности и как члена общества. Культура несет в себе многие противоречия, связанные со сложностью общественного организма, взаимным переплетением различных элементов и механизмов культуры. Культура делового общения в целом неоднозначна, она включает правила и нормы, но допускает и множество исключений, ориентированных на конкретную ситуацию.

Тем более сложно общение в деловых отношениях, которые жестко подчинены требованиям финансово-экономической эффективности. Данные учебные материалы служат именно для формирования такой системы вех, фундамента для самостоятельного принятия решений. Основные характеристики деловых отношений Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Общение подразумевает взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопереживание, взаимовлияние, проявляющиеся в обмене информацией или без него.

Можно также использовать определение: Чтобы общение как взаимодействие происходило гладко и эффективно, оно должно включать следующие этапы: Общение проявляется в различных сферах: Деловое общение - сложный процесс развития контактов между людьми в деловой сфере.

Этика и этикет делового общения Добавили В этике можно выделить два рода проблем вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленност ь этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название практической философии. Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности.

Отсюда следуе т дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение.

Деловое общение — это самый массовый вид социального общения. « Бизнес — это умение разговаривать с людьми», — говорят предприимчивые .

Психология и этика деловых отношений 1. Правила Дейла Карнеги в общении и их применение в речевом взаимодействии в работе коммерсанта Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. В работе коммерсанта приходится устанавливать общение с народом и зачастую от этого и зависит успех в работе.

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов: Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Психология и этика деловых отношений

История развития педагогики План 1. Этика и психология деловых бесед и переговоров 3. Цель деловых переговоров 4.

Скачать бесплатно: Деловой этикет как сторона делового Раздел: Бесплатные рефераты по деловому общению Помимо этого можно сказать, что с точки зрения психологии бизнеса деловая коммуникация.

В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения. Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Деловая беседа Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов:

Деловое общение, его особенности

Не нашли нужную работу? Закажи реферат, курсовую, диплом на заказ реферат на тему: Понятие делового общения 1. Виды делового общения 2. Влияние личностных качеств на общение 2.

Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил Цель данной курсовой работы: этикет делового общения или бизнес-этикет. Скачать реферат.

Контактный деловой разговор - непосредственный,"живой" диалог. Телефонныйразговор, исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменныевиды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено: Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; Когнитивное - обмен знаниями; Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

Этика и этикет делового общения

При формировании делегации определяются основные функции каждого участника переговоров. В процессе подготовки переговоров проводятся совещания. Этот метод подготовки можно считать общепризнанным. Совещания различаются по числу участников, периодичности их проведения, количеству обсуждаемых проблем. Совещания направлены на определение задач и целей предстоящих переговоров.

В процессе подготовки к переговорам проводятся также деловые или имитационные игры, позволяющие воспроизвести ситуации на предстоящих переговорах.

Категории делового общения и принципы, применяемые в деловых РЕФЕРАТ . при переговорах правил поведения страны – партнера по бизнесу.

Бланк фирмы во многом характеризует ее: Поэтому по возможности не стоит экономить на фирменных бланках - следует использовать лучшую бумагу, прибегнуть к услугам хорошей типографии. Как правило, бланк печатается типографским способом на белой или цветной бумаге в один или несколько цветов. На бланке должны присутствовать название фирмы, регистрационный номер и дата регистрации, адрес, телефон и факс. Иногда указывают имена директоров фирмы обычно это делается в нижнем колонтитуле.

В последнее время на бланке все чаще ставится адрес электронной почты в формате Интернета.

Культура делового общения реферат по литературе , Сочинения из Литература

В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Письменная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально-правовые отношения — контрактами договорами , соглашениями и всеми типами сопутствующих документов.

Этика делового общения – бесплатно скачать реферат по этике и этикету на круг вопросов, относящихся к целям и средствам ведения бизнеса.

Этикет и культура делового общения. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным. Современный деловой этикет - это глубокое знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого.

По культуре поведения сотрудника компании и по его умению общаться с клиентами, можно судить обо всем коллективе этой фирмы. Знание правил делового этикета помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

Второй по значению функцией делового этикета является функция удобства, то есть целесообразность и практичность.

Рефераты по предмету Деловой этикет

Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Функции и виды делового общения. Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения.

Деловая беседа как основная форма делового общения 5 2. делового общения, Скачать часть диплома, курсовой или реферата для ознакомления психологии и психологии бизнеса, включая учебные пособия, например, как.

Причиной тому является то, что при выработке стратегии бизнес-коммуникации важно учитывать множество разнообразных факторов: При этом возможность отметить следующие этапы бизнес-коммуникации: Потребность в общении необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения. Ориентировка в личности собеседника. Планирование содержания своего общения — человек представляет себе обычно бессознательно , что именно скажет.

Бессознательно иногда сознательно человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести. Обмен мнениями, идеями, фактами. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

Бизнес-коммуникация

Письмо-приглашение, как правило, адресуетсяруководителю или специалисту с предложением принять участие в каком-либомероприятие. Направляется официально большому количеству людей. Для этогоиспользуют не только письмо, но и специально отпечатанные приглашения. Письмо-просьба — деловое письмо, цель которого —получение информации, услуг, товаров, инициирование действий, необходимыхорганизации-автору.

Заказать реферат на тему Манипуляции в деловом общении улучшить качество взаимодействия, добиться успехов в бизнесе. Скачать файл.

Английский язык делового общения Английский язык делового общения Умение говорить на иностранном занимает лидирующую позицию среди прочих в сфере бизнес-коммуникаций. Незнание английского считается неприемлемым для предпринимателей: Студенты, изучающие , знакомятся с культурой, традициями, искусством англоязычных стран. Читают произведения британских, американских, австралийских авторов, изучают необходимую лексику, вникают в тонкости грамматики.

Разбирают особенности произношения и правописания. Занимаются в лингафонных кабинетах, заучивают устойчивые выражения, играют в деловые игры. Учебный семестр наполнен большим количеством зачетов, коллоквиумов, письменных работ по английскому языку. Деловое общение — тема с множеством направлений: Каждая из них обсуждается во время занятий по деловому английскому. По ним определяется уровень знания делового английского. Сдать на высокий балл довольно непросто.

Деловое общение. Вы живете именно так, как умеете вести переговоры.